Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Basic
$19
Phòng Chơi Trực Tuyến
$29
premium
$39
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
OH 45640
(+1) 216-328-7141
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. 09-09 Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Vui Cùng Trò Chơi
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.